馬小姐，26周歲，未婚。酒店行政管理人員。父母離異，他們各自有自己的生活。馬小姐在一線工作做了一年，三個月前被提拔為文職人員，馬小姐對新職位也比較滿意，但總是犯錯。昨天領(lǐng)導(dǎo)約談，希望馬小姐自己請假，這讓馬小姐心里很煩亂，無助，所以前來咨詢。

咨詢師了解到馬小姐現(xiàn)在面臨的壓力事件讓她難以應(yīng)對，所以產(chǎn)生情緒困擾，影響到工作。

馬小姐的壓力事件有三個：

1、是否與男友分手？

三天前男友提出分手，兩人談了一年戀愛，認識快兩年了，感覺特別好，對方提分手自己感覺很突然，接受不了，男友也沒有給自己任何原因。

來訪者講述自己和男友的戀愛過程，一直很有共同語言，共同的興趣愛好，非常有默契。男友以前被騙20萬，都是自己和他爸想辦法才幫他解決的。兩人同居后，男友就失業(yè)在家。

2、自己犯了闌尾炎，醫(yī)生讓手術(shù)，但沒有親人照顧自己，糾結(jié)手術(shù)不手術(shù)？  3、工作會犯錯，以前也是，擔心自己失掉工作。

咨詢師的工作：

1、傾聽來訪者的聲音，澄清事實，得到更多信息，共情來訪者，建立好的咨訪聯(lián)盟。

2、用中立客觀的立場回應(yīng)來訪者，促進來訪者對自己的反思。

3、挖掘來訪者的資源。生命中對自己好的人，愛自己的人，朋友等。來訪者也主動聯(lián)系老朋友，這讓來訪者得到支持和溫暖。

4、和來訪者一起討論規(guī)劃未來。

一個月后，馬小姐感覺自己好多了，而且開始了自己的新生活，與男友分手了，也走出了痛苦，還買了一只狗陪自己。并且辭職（因為這份工作是男友喜歡的，不是自己喜歡的），開始做自己喜歡的事業(yè)，馬小姐喜歡做蛋糕，開始和別人談生意，這段時間得到很多朋友支持。馬小姐意識到事情的發(fā)生也不一定是壞事，出了這件事，自己才有機會做自己的事業(yè)。有老朋友幫自己推薦自己的產(chǎn)品。

來訪者的反饋：咨詢讓自己能這么快地走出來，最大的幫助是認識自己，帶給自己自信。包括朋友的幫助，支持，他們的看法和認可對自己幫助很大。覺得咨詢師的認可很重要，上次咨詢師說相信自己有能力可能安排好自己的生活，就記住了這句話，想一定要過好自己的日子。

一共做了5次咨詢，歷時一個月，達到咨詢目標結(jié)束。